Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris – CET/CEST) commencent à être traitées le jour même.
Tous les produits passent toujours par une courte phase de traitement avant leur expédition.
Après le traitement de la commande, le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez donc compter sur un délai de livraison total d’environ 5 à 10 jours ouvrés à compter de la date de votre commande.
Retards
Pendant les périodes de forte activité ou en cas de circonstances imprévues, la livraison peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps que prévu.
Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension en cas de retard.
Nous nous efforçons toujours de limiter au maximum les éventuels retards et de vous tenir informé de l’avancement de votre commande.
Service de livraison
Pour la livraison de nos commandes en France, nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo (La Poste), Chronopost et DHL.
Grâce à ces partenaires, vous bénéficiez d’une livraison fiable et sécurisée ainsi que d’un suivi en temps réel vous permettant de suivre facilement l’acheminement de votre colis.
Avantages supplémentaires
Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons plusieurs avantages.
Pour les commandes dépassant un certain montant, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite.
Il est également possible, lorsque cette option est proposée lors de la commande, de choisir une livraison assurée avec traitement prioritaire moyennant un léger supplément.
Vous avez ainsi l’assurance que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.
Suivi de commande
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Service client
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème concernant votre commande ou votre livraison.
Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et de rendre votre expérience avec Sleeplyn aussi simple et agréable que possible.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :